Działania, w których wszystko prowadzi do realizacji określonego celu. Na cały proces zakupowy składają się poszczególne etapy, czyli uświadomienie i zdefiniowanie potrzeby, analiza rynku, wybór dostawcy, realizacja i ocena zakupu. Pierwszy etap jest niezbędny do tego, by móc rozpocząć transakcję zakupową, określić potrzebę zakupu. Tę ostatnią można modyfikować lub poszerzać jej obszar zgodnie z tym, czego klient potrzebuje. Na etapie realizacji niezbędne jest dokładne określenie warunków współpracy, aby klient był zadowolony z realizacji zamówienia, a w konsekwencji pozytywnie ocenił zakup.
Pozostałe kategorie: school of contentic, power of contentic, top trends, komunikacja do pracowników B2E, komunikacja do klientów B2C, komunikacja do firm B2B